Hướng dẫn triển khai Content marketing đúng phương pháp (6 bước)

Đó là một lời hứa lớn: Content marketing hoàn hảo.

Nhưng điều đó hoàn toàn có thể nếu bạn hiểu cách nội dung phù hợp với chiến lược Digital marketing tổng thể của mình.

Và được thực hiện đúng, Content marketing không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà còn chuyển họ qua một kênh tiếp thị để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn và phát triển doanh nghiệp của bạn.

Trong chương này, chúng tôi đề cập đến những điều cơ bản của một chương trình Content marketing thành công, bao gồm các phương pháp và số liệu, các vai trò kinh doanh nên sở hữu hoạt động Content marketing của bạn và thuật ngữ bạn sẽ sử dụng để nói về nó.

Nội dung:

Các phương pháp Content marketing được thực hiện tốt

Quan niệm sai lầm lớn là Content marketing là viết blog

1. Content marketing hoàn hảo là một kênh đầy đủ

• Content marketing đầu kênh (TOFU)
• Content marketing giữa kênh (MOFU)
• Content marketing dưới cùng của kênh (BOFU)

2. Content marketing hoàn hảo dựa trên mục đích (Intent)
3. Content marketing hoàn hảo được tập trung vào Ascension
4. Content marketing hoàn hảo phân khúc được khách hàng (Segmented)
5. Content marketing hoàn hảo là kênh chéo (Cross-channel)
6. Content marketing hoàn hảo dựa trên chân dung người mua(Avatar)

Lập kế hoạch Content marketing: Chiến dịch Content

Các chỉ số thành công tiếp thị nội dung của bạn 

Các vai trò liên quan trong Content marketing

Thuật ngữ bạn sẽ sử dụng như một Content marketer 

 

Các phương pháp Content marketing được thực hiện tốt

Hãy bắt đầu với sự hiểu biết thấu đáo về ý nghĩa của chúng tôi khi nói tới Content.

Bạn thấy đấy, hầu hết các doanh nghiệp đều bỏ lỡ rất nhiều cơ hội vì tầm nhìn của họ về Content marketing quá nhỏ.

Kết quả là, họ sắp xếp content nhưng không thu được kết quả tốt. Và đây là lý do tại sao: bản thân nội dung không phải là thứ thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng.

Content của bạn cần phải “hoàn hảo”.

Content “hoàn hảo” nghĩa là gì?

Content hoàn hảo không phải về bạn, thương hiệu hay mục tiêu của bạn. Đó là việc cung cấp thông tin phù hợp cho khách hàng tiềm năng của bạn vào đúng thời điểm trong hành trình của khách hàng.

Ví dụ: đối với công ty phần mềm Freshbooks, trang web này đại diện cho Content marketing hoàn hảo cho khách hàng tiềm năng, những người cần thông tin về giá cả để đưa ra quyết định mua sáng suốt.

Content là bất kỳ thông tin nào giúp bạn giữ cho kênh luôn đầy đủ.

Đúng, một trang định giá là Content.

Quan niệm sai lầm lớn là Content marketing là viết blog.

Mặc dù blog là một thành phần chính của Content marketing, nhưng chúng chỉ là một phần của bức tranh lớn hơn. Trên thực tế, trong hầu hết các trường hợp, blog không phải là hình thức Content marketing sinh lợi nhất.

Nhưng chúng ta sẽ quay lại vấn đề đó.

Đầu tiên, chúng ta hãy làm rõ 6 đặc điểm của Content marketing hoàn hảo và lý do tại sao điều cần thiết là bạn phải bắt đầu.

( LƯU Ý: Ở cuối chương này, bạn sẽ có quyền truy cập vào một công cụ mà chúng tôi sử dụng để dễ dàng lập kế hoạch nội dung hoàn hảo.)

 

1. Content marketing hoàn hảo là một Funnel đầy đủ

Tôi biết đây là Content marketing 101, nhưng hãy theo dõi tôi chỉ một giây trước khi tôi đi sâu vào các khái niệm content marketing nâng cao hơn mà chúng tôi sẽ đề cập.

Để có một khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng, họ sẽ cần phải trải qua 3 giai đoạn sau:

Tất cả các khách hàng tiềm năng đều trải qua 3 giai đoạn trên con đường trở thành khách hàng.

1. Nhận thức – Khách hàng tiềm năng trước tiên phải biết rằng có một vấn đề và BẠN hoặc tổ chức của bạn có giải pháp cho nó. (Đây là nơi mà blog của bạn vượt trội.)
2. Đánh giá – Những người chuyển qua Giai đoạn Nhận thức bây giờ phải đánh giá các lựa chọn khác nhau có sẵn cho họ, bao gồm cả các giải pháp của đối thủ cạnh tranh của bạn và tất nhiên, không thực hiện bất kỳ hành động nào để giải quyết vấn đề.
3. Chuyển đổi – Những thứ chuyển qua Giai đoạn Đánh giá hiện đang ở thời điểm sự thật – mua hàng. Tại DigitalMarketer, mục tiêu của chúng tôi ở giai đoạn này là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành những người mua thường xuyên và có giá trị cao.

Một khách hàng tiềm năng lạnh lùng không thể đánh giá giải pháp của bạn cho đến khi họ lần đầu tiên nhận thức được vấn đề và giải pháp của bạn. Và chuyển đổi là không thể cho đến khi khách hàng tiềm năng lần đầu tiên đánh giá các quy trình hành động có thể xảy ra.

Để chuyển khách hàng tiềm năng qua phễu marketing(Funnel), bạn cần cung cấp cho họ nội dung được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của họ ở từng giai đoạn trong ba giai đoạn.

Nói cách khác…

• Cần Content ở đầu kênh (TOFU) để tạo điều kiện nhận biết.
• Cần Content ở giữa phễu (MOFU) để tạo điều kiện đánh giá.
• Cần Content ở cuối kênh (BOFU) để tạo điều kiện cho chuyển đổi.

Có lý?

Blog là những công cụ hỗ trợ nhận thức tuyệt vời, nhưng chúng lại thực hiện một cách kém hiệu quả trong việc tạo điều kiện đánh giá và chuyển đổi. Và, trước nguy cơ chỉ ra điều hiển nhiên, đánh giá và chuyển đổi là cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Để chuyển khách hàng tiềm năng qua phần giữa (MOFU) và phần cuối của phễu (BOFU), bạn sẽ cần các loại nội dung khác.

Nó trông như thế này …

Chúng tôi gọi đây là Vòng đời Content.

Hãy xem xét từng giai đoạn của kênh và nội dung cần thiết ở các giai đoạn đó …

Content marketing đầu kênh (TOFU)

Những khách hàng tiềm năng vào đầu kênh của bạn hoàn toàn không biết về giải pháp của bạn và thường và có thể hoàn toàn không biết về vấn đề của họ.

Do đó, bạn cần nội dung có rào cản gia nhập thấp — vì ở giai đoạn này, họ có rất ít hoặc không có động lực để tham gia vào game của bạn (chẳng hạn như cung cấp thông tin liên hệ hoặc mua hàng).

Bạn cần nội dung có sẵn miễn phí ở đầu kênh (TOFU) …

• Giải trí
• Giáo dục
• hoặc Inspires (cảm hứng)

… và bạn cần làm cho nó sẵn có bằng các loại nội dung như:

• Bài đăng trên blog
• Cập nhật mạng xã hội
• Infographic: Đồ họa thông tin
• Photographic: Ảnh chụp
• Tạp chí / Sách kỹ thuật số
• Podcast âm thanh / video
• Microsite
• In Tạp chí / Bản tin (Bạn sẽ cần ngân sách lớn hơn ở đây.)
• Nghiên cứu chính

Bạn có cần tất cả các loại nội dung này ở đầu kênh không?

Hầu hết các doanh nghiệp sẽ đăng nội dung lên blog và lên các kênh Social media như Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, v.v. Khi bạn đã thành thạo hai loại nội dung này, bạn sẽ muốn thêm nhiều nội dung đầu kênh vào hỗn hợp , như podcast hoặc bản tin in.

Hãy nhớ rằng, mục tiêu lớn ở đầu kênh là làm cho khách hàng tiềm năng biết “vấn đề” và “giải pháp”.

Hãy chú ý cách Whole Foods, sử dụng blog Whole Story của họ, nâng cao nhận thức về ưu đãi sò biển đồng thời cung cấp nội dung có giá trị (công thức và hướng dẫn nấu ăn):

Nội dung TOFU nâng cao nhận thức về ưu đãi của bạn đồng thời cung cấp thông tin có giá trị.

Tại DigitalMarketer, chúng tôi thực hiện điều đó bằng cách cung cấp nội dung giáo dục mà khách hàng tiềm năng của chúng tôi quan tâm — và sử dụng nội dung đó để nâng cao nhận thức về các sản phẩm và dịch vụ đào tạo của chúng tôi.

(Suỵt … đừng nói cho ai biết, nhưng chương này sẽ hướng dẫn bạn về chiến lược và chiến thuật được dạy trong Chứng nhận Thông thạo Tiếp thị Nội dung của chúng tôi)

Và tin tốt là nó hoạt động trong bất kỳ ngành công nghiệp nào cho bất kỳ loại sản phẩm nào.

Lưu ý cách công ty tu sửa nhà bếp này sử dụng ảnh chụp nhà bếp được tu sửa lại để làm cho khách hàng tiềm năng “nhận thức được vấn đề” và “nhận thức được giải pháp”:

Với nội dung TOFU, bạn muốn tạo ra nhận thức xung quanh các vấn đề cũng như các giải pháp.

Thật không may, phần trên cùng của kênh là nơi hầu hết các tổ chức bắt đầu và kết thúc các nỗ lực content marketing của họ.

Các nhà tiếp thị nội dung thông minh biết rằng, với một chút nỗ lực hơn, họ có thể chuyển khách hàng tiềm năng từ nhận thức sang đánh giá ở giữa kênh.

Đây là cách nó được thực hiện …

Content marketing giữa kênh (MOFU)

Mục tiêu lớn ở giữa kênh là chuyển đổi khách hàng tiềm năng “nhận thức được vấn đề” và “giải pháp” thành khách hàng tiềm năng.

Tại đây, chúng tôi sử dụng nội dung miễn phí để khuyến khích khách hàng tiềm năng gửi thông tin liên hệ của họ và chọn tham gia nhận tiếp thị trong tương lai.

Chúng tôi gọi loại nội dung này là Lead Magnet.

LEAD magnet có thể nhận được qua:

• Tài nguyên giáo dục (Nghiên cứu điển hình, Sách trắng, v.v.)
• Tài nguyên hữu ích (Swipe File, Checklist, v.v.)
• Tải xuống phần mềm
• Giảm giá / phiếu thưởng
• Câu đố / Khảo sát
• Hội thảo trên web(Webinar) / Sự kiện

Đây là một Lead Magnet mà DigitalMarketer sử dụng để tạo ra các khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm của chúng tôi xung quanh quảng cáo Facebook:

LEAD magnet là nội dung miễn phí khuyến khích khách hàng tiềm năng chọn tham gia vào danh sách của bạn, trở thành khách hàng tiềm năng.

Khi khách truy cập nhấp vào nút “Tải xuống ngay”, họ sẽ được nhắc nhập địa chỉ email của mình để nhận phần nội dung.

Phần nội dung này (sách trắng) từ Cloud Margin tạo ra các Lead “nhận biết giải pháp”:

Whitepaper hoặc báo cáo tạo ra các khách hàng tiềm năng “nhận biết giải pháp”.

Nhưng bạn không thể gửi tiền vào ngân hàng.

Cần có loại nội dung thứ ba ở cuối kênh (BOFU) để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng …

Content marketing dưới cùng của kênh (BOFU)

OK, đã đến giờ bán hàng.

Khách hàng tiềm năng mới của bạn sẽ cần những loại nội dung nào để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt?

Ở đây có một số:

• Demo / Bản dùng thử miễn phí
• Customer Story(Câu chuyện của khách hàng)
• So sánh / Bảng thông số
• Hội thảo trên web / Sự kiện
• Mini-class

Khách hàng tiềm năng của bạn có thể đang đọc blog của bạn và tải xuống lead magnet (và nó sẽ giúp chuyển đổi cô ấy), nhưng bạn sẽ cần nội dung giúp cô ấy quyết định giữa bạn và đối thủ cạnh tranh để chuyển cô ấy mua hàng.

Lưu ý cách Salesforce cung cấp leads ở cuối kênh với nhiều câu chuyện về khách hàng để chứng minh rằng sản phẩm của họ có thể xử lý các trường hợp của khách hàng tiềm năng đó …

Câu chuyện thành công của khách hàng là nội dung BOFU thông minh.

Salesforce.com có hàng tá câu chuyện về khách hàng — một câu chuyện về mọi ngành chính, sản phẩm cung cấp và quy mô doanh nghiệp.

Câu chuyện của khách hàng là nội dung chuyển đổi và chúng là trách nhiệm của nhóm content marketing.

Hãy xem xét phần nội dung này được thiết kế để hỗ trợ các khách hàng tiềm năng của Quickbooks trong việc lựa chọn giải pháp phù hợp:

Ở cuối kênh, khách hàng tiềm năng là so sánh mua sắm, vì vậy các bảng so sánh tạo nên nội dung BOFU thông minh.

Nhưng Quickbooks cũng có thể kiếm được một số điểm bằng cách so sánh công cụ của họ với công cụ của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: một tìm kiếm trên Google gợi ý rằng bảng so sánh giữa Quickbooks và các đối thủ cạnh tranh của họ (chẳng hạn như Xero) là một phần nội dung khác nên nằm trong tầm ngắm của nhóm Content marketing.

Các đề xuất của Google là một nguồn tốt cho các ý tưởng nội dung.

Và trong khi chúng tôi đang xem, hãy xem tất cả nội dung cuối kênh (BOFU) mà nhóm tiếp thị nội dung của Xero đã xây dựng:

So sánh thương hiệu là nội dung BOFU tốt.

Và …

Câu chuyện của khách hàng là nội dung BOFU tuyệt vời.

Và …

Nội dung BOFU tốt nhất trả lời các câu hỏi vào phút cuối và cung cấp cho khách hàng tiềm năng lý do để mua.

Việc tạo nội dung đầu kênh (TOFU) trên blog có quan trọng không?

Chắc chắn rồi.

Nhưng không xây dựng được một kế hoạch content toàn kênh sẽ khiến bạn thất vọng về kết quả Content marketing của mình.

2. Content marketing hoàn hảo dựa trên mục đích (Intent)

Một số doanh nghiệp và nhà tiếp thị nhận ra sai số liệu, đặc biệt là khi nói đến blog của họ.

Hãy xem video này để hiểu ý tôi:

Chìa khóa để Content marketing hoàn hảo là hiểu ý định hiện tại và dự đoán ý định trong tương lai, sau đó, tạo “Content” nội dung cần thiết để giải quyết ý định đó 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

Trong ví dụ về Freshbooks của chúng tôi, một khách hàng ở sâu trong kênh có thể có ý định so sánh Freshbooks với Quickbooks.

Nội dung này giải quyết ý định đó:

Để đưa ra các tài sản nội dung có giá trị, hãy dự đoán nhu cầu hiện tại và tương lai.

Và bạn sẽ phải chạy lưu lượng truy cập có trả tiền vào nội dung của mình để tối đa hóa kết quả của mình hoặc bạn có nguy cơ để lại tiền như Molly giải thích:

Sự thật là tài sản nội dung sinh lợi nhất mà bạn sẽ tạo (nếu bạn có một doanh nghiệp hiện tại) là những tài sản đáp ứng mục đích ở cuối và giữa kênh. Tối ưu hóa cho mục đích cuối và giữa kênh hiện tại này trước khi bắt đầu tạo nhận thức ở đầu kênh với việc triển khai blog tốn kém và tốn thời gian.

Điều đó không làm giảm sức mạnh của blog doanh nghiệp. Trong 24 tháng qua, chúng tôi đã thêm nội dung (bài báo và podcast) ở đầu kênh và chúng tôi đã tăng lưu lượng truy cập trang web (suy nghĩ về nhận thức) lên 1053%.

Điều đó nói rằng, những chiến thắng nhanh chóng trong trò chơi Content marketing nằm ở giữa và cuối kênh.

3. Content marketing hoàn hảo được tập trung vào Ascension

Việc không cung cấp đường dẫn thăng hoa từ mọi phần nội dung bạn tạo không chỉ là tiếp thị tồi mà còn là trải nghiệm người dùng tồi.

Các nhà tiếp thị nội dung thông minh dự đoán ý định hợp lý tiếp theo và loại bỏ càng nhiều mâu thuẫn càng tốt để tạo ra một con đường chuyển đổi rõ ràng.

Ví dụ, giả sử tôi đang mua sắm vật dụng để sơn lại nhà bếp của mình …

Trong ví dụ về trang định giá Freshbooks của chúng tôi, hãy lưu ý rằng Freshbooks đã tạo một đường dẫn Ascension rõ ràng dẫn đến “Rish-Free Trial” của phần mềm.

Trong nội dung blog, khách hàng tiềm năng có thể có cơ hội chọn tham gia bằng địa chỉ email của họ để biết thêm thông tin về một chủ đề.

Kiểm tra đề nghị Ascension này được nhúng trong một bài đăng trên blog. Nhấp vào quảng cáo biểu ngữ này sẽ đưa khách hàng tiềm năng đến trang đích để nhập địa chỉ email của họ và dẫn đến khách hàng tiềm năng:

Ưu đãi Ascension có thể được nhúng trong các bài đăng trên blog của bạn.

Họ nhận được thêm thông tin về chủ đề mà họ quan tâm. Bạn sẽ có được một khách hàng tiềm năng.

4. Content marketing hoàn hảo phân khúc được khách hàng (Segmented)

Bạn có thể thực hiện các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến cho đến khi bạn xanh mặt. Nhưng bạn sẽ không biết mọi người thực sự quan tâm đến điều gì cho đến khi họ cho bạn tiền hoặc thời gian của họ.

Khi một khách hàng tiềm năng ghé thăm một phần nội dung (dành thời gian), họ đã giơ tay và thể hiện sự quan tâm. Và, nhờ sự kỳ diệu của việc nhắm mục tiêu quảng cáo lại, bạn có thể theo dõi những khách hàng tiềm năng này bằng một lời đề nghị Ascension có liên quan mà không cần lấy thông tin liên hệ của họ.

Nhắm mục tiêu lại khách truy cập blog có thể giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng được phân khúc.

5. Content marketing hoàn hảo là kênh chéo (Cross-channel)

Các nhà tiếp thị nội dung hoàn hảo xuất bản nội dung đáp ứng mục đích trong bất kỳ kênh nào mà các nhóm khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm và chia sẻ nội dung bao gồm:

• Website / Blog
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• YouTube

Rất có thể một nội dung độc đáo có thể được xuất bản trên nhiều kênh để tối đa hóa khả năng hiển thị.

Ví dụ: video demo sản phẩm của bạn có thể được xuất bản lại trên kênh YouTube của bạn như Cuisinart đã làm ở đây không?

(Nếu bạn đang tự hỏi, “Ai mà xem đoạn video nhàm chán đó?” Thì câu trả lời là bất kỳ ai quan tâm đến việc mua máy xay cà phê và đặc biệt là bất kỳ ai quan tâm đến việc mua máy xay cà phê ĐÓ. Giai thoại … Tôi đã mua cái đó máy xay cà phê sau khi xem bản trình diễn đó chỉ vài tuần trước. Máy xay đã xay rất tốt cà phê và video đó đã làm rất tốt việc tiếp thị nội dung trên nhiều kênh ở cuối kênh.)

Bài báo đó trên blog của bạn có thể được sử dụng lại thành một hội thảo trên web không? Podcast đó có thể trở thành một bài báo viết cho LinkedIn Pulse không?

6. Content marketing hoàn hảo dựa trên chân dung người mua(Avatar)

Cuối cùng, nhưng chắc chắn không kém phần quan trọng, nội dung tiếp thị nội dung hoàn hảo được tạo ra để đáp ứng mục đích của hình đại diện khách hàng của bạn. Nội dung nội dung có thể đáp ứng mục đích của nhiều đại diện hoặc có thể được xuất bản để nhắm mục tiêu một đại diện.

Ví dụ: tại DigitalMarketer, chúng tôi đã tạo một bài báo để nâng cao nhận thức (đầu phễu) cho các chương trình chứng nhận tiếp thị của chúng tôi. Bài viết này được nhắm mục tiêu cụ thể đến hình đại diện “Nhân viên” của chúng tôi, người có ý định đạt được các kỹ năng sẽ giúp họ có công việc tốt hơn.

Mục tiêu của chúng tôi cho bài viết này là nâng cao nhận thức về các chương trình chứng nhận tiếp thị của chúng tôi, vì vậy nó được nhắm mục tiêu đến hình đại diện “Nhân viên” của chúng tôi.

 

Lập kế hoạch Content marketing: Chiến dịch Content

Để thực hiện Content marketing hoàn hảo, bạn cần có một kế hoạch.

Tại DigitalMarketer, chúng tôi lập kế hoạch này ở cấp ưu đãi bằng cách sử dụng bảng tính có tên là Kế hoạch chiến dịch nội dung.

Tài liệu quy hoạch bao gồm các trường:

• Phễu tiếp thị – Nội dung này có mục đích giải quyết ở đầu, giữa hay cuối kênh không?
• Hình đại diện/chân dung người mua – Nội dung này sẽ nhắm mục tiêu (các) hình đại diện nào?
• Media – Đây sẽ là nội dung văn bản, hình ảnh, video hay âm thanh?
• Channel: Kênh – Nội dung này sẽ được xuất bản ở đâu?
• Ascension path: Đường dẫn thăng thiên – Lời gọi hành động nào sẽ được sử dụng trong nội dung này?

Kế hoạch chiến dịch nội dung được sử dụng để điều chỉnh tiếp thị nội dung với các mục tiêu kinh doanh như tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng.

Nó trông giống như thế này (tôi biết điều đó khó đọc, nhưng bạn có thể truy cập vào mẫu bằng cách nhấp vào đây).

Kế hoạch Chiến dịch Nội dung của DigitalMarketer

Bạn muốn tạo nội dung chuyển đổi khách hàng tiềm năng ở tất cả các giai đoạn của kênh? Tạo Kế hoạch Chiến dịch Nội dung và thực hiện trên đó. Nó hoạt động.

Các chỉ số thành công tiếp thị nội dung của bạn

Làm cách nào để đo lường sự thành công của các chiến thuật tiếp thị nội dung của bạn?

Lưu lượng theo kênh

Ở đầu kênh, hãy thiết kế hoạt động tiếp thị của bạn để nâng cao nhận thức về doanh nghiệp, thương hiệu và sản phẩm của bạn. Đo lưu lượng truy cập từ các kênh như Google, Facebook và Twitter.

Net New MQL(Marketing Qualify Leads)

Đo lường số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ở giữa kênh cần được nuôi dưỡng thêm trước khi họ sẵn sàng mua hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi

Khi tiếp thị nội dung được thực hiện đúng cách, nó sẽ tạo ra lưu lượng truy cập đến các biểu mẫu và trang sản phẩm dẫn đầu. Đo lường tỷ lệ chuyển đổi (Lượt truy cập trang / Chuyển đổi) trên các biểu mẫu khách hàng tiềm năng, trang sản phẩm và các lời gọi hành động khác.

Net New SQL(Sale Qualify Leads)

Đo lường số lượng khách hàng tiềm năng sử dụng nội dung ở cuối kênh (demos, câu chuyện của khách hàng, v.v.), cho biết họ đã sẵn sàng mua.

Các vai trò liên quan trong Content marketing

Ai trong tổ chức của bạn nên được đào tạo về tiếp thị qua email?

Ba bộ phận khác nhau nên thành thạo và hiểu vai trò của tiếp thị qua email.

Marketing

Content marketing là một chuyên ngành nền tảng ảnh hưởng đến tìm kiếm, mạng xã hội, email và quảng cáo của bạn. Mọi nhà tiếp thị tham gia vào chiến lược Digital marketing nên thành thạo về tiếp thị nội dung.

Sales

Theo Harvard Business Review, người mua trung bình là 57% trong quá trình bán hàng trước khi họ tham gia với đại diện bán hàng.

Thay vì liên hệ với nhóm bán hàng của bạn, khách hàng tiềm năng đang tiêu thụ nội dung của bạn. Những người bán hàng hiểu về tiếp thị nội dung có thể làm việc cùng với nhóm tiếp thị của bạn để tạo nội dung kết thúc giao dịch.

PR: Quan hệ công chúng

Đội ngũ PR thời hiện đại phải hiểu cách nội dung họ sản xuất phù hợp với chiến lược Content marketing, Social media và tìm kiếm lớn hơn.

Thuật ngữ bạn sẽ sử dụng như một Content marketer

Các thuật ngữ bạn cần biết với tư cách là một nhà tiếp thị nội dung là gì?

Content đầu kênh (TOFU)

Nội dung được thiết kế để nâng cao nhận thức về doanh nghiệp, thương hiệu và sản phẩm của bạn. Nội dung này được phân phối qua một số kênh bao gồm blog, podcast và các nền tảng lưu trữ video như YouTube.

Content giữa kênh (MOFU)

Nội dung được thiết kế để tạo khách hàng tiềm năng và đưa khách hàng tiềm năng qua giai đoạn đánh giá. Nội dung ở giữa phễu thường có dạng Lead magnet.

LEAD

Một khoản hối lộ không thể cưỡng lại cung cấp một phần giá trị cụ thể cho khách hàng tiềm năng để đổi lấy thông tin liên hệ của họ. Mục tiêu của Lead Magnet là tối đa hóa số lượng khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu mà bạn nhận được cho một đề nghị.

Content dưới cùng của kênh (BOFU)

Nội dung được thiết kế để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng bằng cách cung cấp thông tin cần thiết để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt. Phần cuối của nội dung kênh bao gồm Webinar, giới thiệu sản phẩm và câu chuyện của khách hàng.

Tóm kết

Content marketing không bị giới hạn trong việc viết blog. Có thể bạn sẽ tạo rất nhiều bài đăng trên blog, nhưng nếu bạn có chiến lược, bạn sẽ chỉ sử dụng blog của mình như một kênh trong các chiến dịch nội dung của mình.

Hãy nhớ rằng Content marketing hoạt động cùng với các chiến thuật Digital khác của bạn trong một kế hoạch tiếp thị toàn diện được thiết kế để di chuyển mọi người có chủ ý thông qua Hành trình giá trị khách hàng của bạn.

Đừng quên tải xuống Kế hoạch chiến dịch nội dung, đây là tài nguyên tốt nhất để bạn lập kế hoạch nội dung cho mọi giai đoạn của kênh: TOFU, MOFU và BOFU.

Sau đó, khi bạn đã xây dựng xong nội dung, bạn đã sẵn sàng học cách sử dụng quảng cáo Digital để thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi.

 

TÀI NGUYÊN về Content marketing:

• Căn bản về Content Marketing (overview)

• Cách lập kế hoạch chiến lược Content marketing

• Cách triển khai Content marketing theo hành trình người mua

• Cách lên lịch tạo Content marketing (kèm mẫu)

• Quy trình tạo Content marketing

• Cách tối ưu hóa Content thân thiện SEO

• 57 chiến thuật Promote Content hiệu quả

• Các chỉ số đo lường hiệu quả Content marketing

Dũng Hoàng, Chuẩn Web

Nguồn:DigitalMarketer