Marketing là tạo ra nhu cầu, tạo ra thị trường

Khi bạn nghe thấy nhiều người nói về ChatGPT trên facebook, trên báo, tivi… và cả bạn bẻ… bạn tò mò muốn biết nó là gì…. cái này gọi tắt là truyền thông tạo ra nhu cầu.

Bài viết này giúp bạn hiểu chính xác khi nhấn mạnh rằng marketing không chỉ đơn thuần là quảng cáo mà còn là quá trình tạo ra nhu cầu và thị trường cho sản phẩm. Để tạo ra nhu cầu cho sản phẩm, bạn cần xác định khách hàng tiềm năng của mình thuộc cấp độ nào và sử dụng các chiến lược phù hợp để kích thích hoặc tăng cường nhu cầu của họ. Bài viết cũng đưa ra một số chiến lược để tạo ra nhu cầu như tạo ra câu chuyện hấp dẫn, sử dụng các kênh truyền thông xã hội và email marketing, tặng quà khuyến mãi và tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm. Bên cạnh đó, mô hình tạo nhu cầu cho khách hàng (AICD) cũng được trình bày một cách rõ ràng, giúp người đọc hiểu rõ hơn về quá trình tạo nhu cầu và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng. Tổng thể, đây là một bài viết rất hữu ích cho những người kinh doanh và marketing muốn tìm hiểu về cách tạo ra nhu cầu cho sản phẩm của mình

I. Marketing không phải là quảng cáo, marketing là tạo ra nhu cầu, tạo thị trường

1. Trong lý thuyết Marketing Có 6 cấp độ nhu cầu của khách hàng:

• Cấp độ 1: họ chưa biết họ có vấn đề gì
• Cấp độ 2: họ biết họ có vấn đề nhưng chưa biết giải pháp nào
• Cấp độ 3: họ đã có nhu cầu, đang phân vân các hệ thống giải pháp
• Cấp độ 4: họ đã quyết định mua giải pháp nhưng chưa biết mua của ai
• Cấp độ 5: họ đã quyết định mua của bạn nhưng chưa biết khi nào mua
• Cấp độ 6: họ đã mua và sử dụng sản phẩm của bạn

Để tạo ra nhu cầu cho khách hàng, bạn cần xác định được khách hàng tiềm năng của bạn thuộc cấp độ nào và sử dụng các chiến lược phù hợp để khơi gợi hoặc tăng cường nhu cầu của họ.

 2 . Một số chiến lược để tạo ra nhu cầu cho khách hàng là:

• Tạo ra những câu chuyện hay và thu hút liên quan đến sản phẩm của bạn
• Tận dụng các kênh truyền thông xã hội để lan truyền thông tin và tương tác với khách hàng
• Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc tặng quà để kích thích khách hàng mua sắm
• Tạo ra các bài viết, video hoặc webinar để giới thiệu về sản phẩm và giải quyết các thắc mắc của khách hàng
• Sử dụng email marketing để gửi thông tin mới nhất và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm của bạn

3. Mô hình tạo nhu cầu cho khách hàng (AICD)

Demand Generation (tạo nhu cầu) là quá trình xây dựng nhận thức, tạo ra sự quan tâm và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua. Quá trình này được minh họa dưới dạng “phễu tiếp thị” (marketing funnel) gồm các giai đoạn:

• Giai đoạn Awareness (nhận thức): thu hút sự chú ý của khách hàng bằng các nội dung hay và có giá trị
• Giai đoạn Interest (quan tâm): nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng bằng các thông tin chi tiết và có tính thuyết phục
• Giai đoạn Consideration (xem xét): so sánh sản phẩm của bạn với các sản phẩm khác trên thị trường và chỉ ra điểm mạnh yếu
• Giai đoạn Decision (quyết định): kích hoạt mong muốn mua sắm của khách hàng bằng các lời kêu gọi hành động rõ ràng và hiệu quả

Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc tạo ra nhu cầu cho sản phẩm của bạn.👍

II. Để tạo ra thị trường cho sản phẩm của bạn, bạn cần có một chiến lược tiếp thị hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng.😊

1. 7 cách đưa sản phẩm mới ra thị trường được nhiều người biết đến:

• Đặt tên sản phẩm dễ nhớ, dễ đọc và phản ánh được giá trị cốt lõi của sản phẩm
• Miêu tả chính xác và ngắn gọn về sản phẩm, nêu rõ các tính năng và lợi ích cho khách hàng
• Hình ảnh đẹp, rõ ràng, sắc nét (logo, hình ảnh) để tạo ấn tượng và nhận diện thương hiệu
• Tiếp thị trên nhiều kênh khác nhau (website, mạng xã hội, email…) để tăng phạm vi tiếp cận và lan tỏa thông tin
• Chứng minh sản phẩm, dịch vụ thực sự hữu ích bằng các bài viết chuyên sâu, video hướng dẫn hoặc nhận xét từ người dùng
• Kết nối chặt chẽ với khách hàng bằng cách lắng nghe ý kiến phản hồi, giải quyết khiếu nại và chăm sóc sau bán hàng
• Hoạt động từ thiện để góp phần vào các mục tiêu xã hội và thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp

2. 7 bước quan trọng trong quy trình phát triển sản phẩm mới và đưa sản phẩm đó ra thị trường:

• Lên ý tưởng: chọn ra ý tưởng tiềm năng và khả thi cho sản phẩm mới
• Nghiên cứu: thu thập thông tin về thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh
• Thiết kế: vẽ ra bản thiết kế chi tiết cho sản phẩm mới về mặt kỹ thuật và tính năng
• Thử nghiệm: kiểm tra tính hoạt động của sản phẩm mới qua các cuộc thử nghiệm trong điều kiện thực tế
• Sản xuất: quyết định số lượng sản xuất ban đầu và chuẩn bị các nguyên liệu, máy móc và nhân công cần thiết
• Tiếp thị: xây dựng chiến lược tiếp thị cho sản phẩm mới bao gồm giá cả, phân phối và quảng cáo
• Ra mắt: tổ chức sự kiện ra mắt hoặc triển khai các chiến dịch online để giới thiệu sản phẩm mới đến công chúng

Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc tạo ra thị trường cho sản phẩm của bạn

III. Khách hàng có nhu cầu gì.

Theo các chuyên gia, nhu cầu khách hàng có thể được phân loại thành hai loại chính: nhu cầu dịch vụ và nhu cầu sản phẩm.

Nhu cầu dịch vụ là sự mong muốn của khách hàng về một quy trình hoặc hành động nào đó để giải quyết một vấn đề hoặc tăng cường một trải nghiệm. Ví dụ: khách hàng có nhu cầu giao hàng nhanh chóng, tư vấn chuyên nghiệp, bảo hành uy tín…

Nhu cầu sản phẩm là sự mong muốn của khách hàng về một đối tượng hoặc thực thể nào đó để đáp ứng một yêu cầu hoặc mong ước. Ví dụ: khách hàng có nhu cầu mua một chiếc xe máy mới, một bộ quần áo thời trang, một cuốn sách hay…

Ngoài ra, theo một nghiên cứu, có tới 16 loại nhu cầu khách hàng bao gồm: nhu cầu cơ bản, nhu cầu vật chất, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu danh tiếng, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu sự phát triển, nhu cầu tự do, nhu cầu sáng tạo, nhu cầu tương tác, nhu cầu tình dục, nhu cầu thẩm mỹ, nhu cầu giải trí, nhu cầu học tập, nhu cầu đa dạng và nhu cầu trải nghiệm. Tất cả các loại nhu cầu này cùng góp phần tạo nên nhu cầu chung của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Nhu cầu cơ bản: Nhu cầu thiết yếu để sinh tồn như ăn uống, mặc quần áo, ngủ nghỉ. Ví dụ: Khách hàng cần mua thực phẩm, quần áo, giường nằm.
• Nhu cầu vật chất: Nhu cầu đáp ứng cho cơ thể về tài sản, trang thiết bị. Ví dụ: Khách hàng cần mua nhà cửa, xe cộ, đồ gia dụng.
• Nhu cầu an toàn: Nhu cầu cảm thấy an toàn, bảo vệ cho bản thân và gia đình. Ví dụ: Khách hàng cần mua bảo hiểm, hệ thống an ninh, sản phẩm giúp tránh tai nạn.
• Nhu cầu xã hội: Nhu cầu được xã hội công nhận, chấp nhận, kết nối với cộng đồng. Ví dụ: Khách hàng cần được trao đổi, chia sẻ thông tin, tham gia các hoạt động xã hội.
• Nhu cầu danh tiếng: Nhu cầu được đánh giá cao trong xã hội, có uy tín, danh tiếng tốt. Ví dụ: Khách hàng cần mua sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng, sản phẩm đạt giải thưởng.
• Nhu cầu tôn trọng: Nhu cầu được tôn trọng và đối xử công bằng. Ví dụ: Khách hàng cần được phục vụ tận tình, đúng giá trị và không bị kỳ thị.
• Nhu cầu sự phát triển: Nhu cầu phát triển bản thân, học hỏi, nâng cao kiến thức, kỹ năng. Ví dụ: Khách hàng cần mua sách, khóa học, các sản phẩm giúp nâng cao kỹ năng, kiến thức.
• Nhu cầu tự do: Nhu cầu được tự do hành động, lựa chọn và quyết định. Ví dụ: Khách hàng cần mua sản phẩm không bị giới hạn, không gò bó.
• Nhu cầu sáng tạo: Nhu cầu sáng tạo, khám phá, thử nghiệm. Ví dụ: Khách hàng cần mua các sản phẩm mang tính sáng tạo, thú vị và độc đáo.
• Nhu cầu tương tác: Nhu cầu giao tiếp, tương tác, kết nối với người khác. Ví dụ: Khách hàng cần mua sản phẩm cho phép giao tiếp, chia sẻ thông tin với người khác.
• Nhu cầu tình dục: Một ví dụ về nhu cầu tình dục có thể là một người muốn tìm kiếm một mối quan hệ tình dục thỏa mãn nhu cầu sinh lý của họ.
• Nhu cầu thẩm mỹ: Một ví dụ về nhu cầu thẩm mỹ có thể là một người muốn phẫu thuật thẩm mỹ để cải thiện ngoại hình của họ hoặc muốn mua mỹ phẩm để tăng cường vẻ đẹp của mình.
• Nhu cầu giải trí: Một ví dụ về nhu cầu giải trí có thể là một người muốn đi xem một bộ phim hay hoặc tham gia một hoạt động giải trí để giảm stress sau những giờ làm việc căng thẳng.
• Nhu cầu học tập: Một ví dụ về nhu cầu học tập có thể là một sinh viên muốn tìm kiếm tài liệu học tập để đạt điểm cao hoặc muốn tham gia một khóa học để nâng cao kỹ năng của mình.
• Nhu cầu đa dạng: Một ví dụ về nhu cầu đa dạng có thể là một người muốn trải nghiệm các loại thực phẩm khác nhau hoặc muốn đọc các loại sách đa dạng để khám phá thế giới.
• Nhu cầu trải nghiệm: Một ví dụ về nhu cầu trải nghiệm có thể là một người muốn đi du lịch để khám phá và trải nghiệm văn hóa mới hoặc tham gia một hoạt động phiêu lưu để tăng cường kinh nghiệm của mình.

Theo Maslow, nhu cầu của con người được chia thành 5 cấp độ:

1. Nhu cầu về sinh lý: bao gồm nhu cầu cơ bản như ăn uống, ngủ nghỉ, sinh sản…
2. Nhu cầu an toàn: bao gồm nhu cầu cảm thấy an toàn về thân thể, tài sản và sức khỏe.
3. Nhu cầu xã hội: bao gồm nhu cầu tương tác với người khác, được yêu thương, chấp nhận và có mối quan hệ tình cảm.
4. Nhu cầu sự thịnh vượng: bao gồm nhu cầu có địa vị xã hội, danh vọng, thành công trong công việc và sự độc lập tài chính.
5. Nhu cầu tự thực hiện: bao gồm nhu cầu tìm kiếm ý nghĩa cuộc đời, phát triển bản thân, thực hiện tiềm năng của bản thân và đạt được mục tiêu cá nhân.

Những nhu cầu ở cấp độ cao hơn chỉ xuất hiện sau khi nhu cầu ở cấp độ thấp hơn đã được đáp ứng. Điều này có nghĩa là khi một nhu cầu thấp hơn được đáp ứng, nhu cầu ở cấp độ cao hơn mới trở nên quan trọng và tăng lên mức độ ưu tiên của con người.

Nhu cầu có sẵn trong con người, chúng không thể được tạo ra bởi bên ngoài. Tuy nhiên, các doanh nghiệp và nhà quảng cáo có thể tạo ra nhu cầu bằng cách khai thác các nhu cầu hiện có trong tâm lý khách hàng và thuyết phục họ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có thể đáp ứng các nhu cầu đó một cách tốt nhất. Việc tạo ra nhu cầu giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, việc tạo ra nhu cầu giả tạo và lừa đảo khách hàng sẽ gây ảnh hưởng xấu đến danh tiếng và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.